1. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-4 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).

Gli ordini effettuati di venerdì o durante il fine settimana saranno elaborati a partire dal lunedì successivo.

Una volta elaborato l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma con i dettagli per il tracciamento.

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2. Tempi di Spedizione e Consegna

Tempi di consegna stimati: da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

I tempi di spedizione possono variare a causa di fattori come sdoganamento, ritardi dei corrieri locali e festività nazionali.

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3. Informazioni di Tracciamento

Una volta che l’ordine è stato spedito, il cliente riceverà un numero di tracciamento via email.

Il tracciamento può essere verificato tramite il Portale di Tracciamento Rolvea.

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4. Spedizioni Internazionali e Dogana

Rolvea effettua spedizioni internazionali in diversi Paesi. Tuttavia, alcune località potrebbero non essere idonee alla consegna. In questi casi, contatteremo direttamente il cliente.

Eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o costi aggiuntivi imposti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente. Rolvea non copre queste spese.

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5. Problemi con l’Indirizzo o la Consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto al momento del checkout.

Rolvea non è responsabile per pacchi smarriti a causa di informazioni errate fornite dal cliente.

Se un pacco risulta “consegnato” ma non è stato ricevuto, il cliente è invitato a verificare prima con il corriere locale prima di contattare il supporto Rolvea.

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6. Spedizioni Perse o in Ritardo

Se un ordine non arriva entro i tempi stimati, il cliente deve controllare lo stato del tracciamento.

Se una spedizione è significativamente in ritardo (oltre 30 giorni), il cliente può contattare support@holvea.com per ricevere assistenza.