Importante

Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso. Effettuando un acquisto su Holvea, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.

Resi

I resi inviati senza una richiesta e un’autorizzazione preventiva non saranno accettati e non daranno diritto a rimborso. Il reso è a carico e responsabilità del cliente.

Scadenza per il Reso
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Se sono passati più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Condizioni del Prodotto
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.
Per i prodotti in cui l’igiene è fondamentale, è necessario pulirli accuratamente prima di iniziare il processo di reso.

Politica di Reso per Prodotti Usati

• Prodotti Provati/Usati: Se il prodotto è stato indossato o utilizzato e non è più in condizioni rivendibili.

• Alternativa Sostenibile: Se scegli di non restituire l’articolo, offriamo un rimborso del 10% come alternativa ecologica per ridurre sprechi e costi.

Questo garantisce equità e sostenibilità per tutti i nostri clienti.

Eccezioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, tra cui:

• Biancheria intima, lingerie, collant

• Costumi
  
  

• Alcuni prodotti medicali

Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, invia un’e-mail a support@holvea.com con:
✅ Numero d’ordine
✅ Motivo del reso
✅ Foto del prodotto (se danneggiato)
✅ I tuoi dati di contatto

🔴 Importante: Abbiamo un solo indirizzo per i resi, situato in Cina. Restituire articoli a qualsiasi altro indirizzo non è consentito e non darà diritto a rimborso. I resi non autorizzati saranno considerati non validi.